Política de envío
Política de Envíos
En NOVAX trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura hasta la puerta de tu casa. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos y proceso de envío.
Tiempos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: de 2 a 3 días hábiles. Cada producto pasa por un proceso de revisión y control de calidad antes de ser enviado, para garantizar que recibas un producto en perfectas condiciones.
- Tiempo de envío: de 10 a 12 días hábiles una vez despachado tu pedido.
El tiempo total estimado desde tu compra hasta la entrega es de aproximadamente 12 a 16 días hábiles.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos tu número de rastreo por correo electrónico y/o WhatsApp, para que puedas seguir tu paquete en todo momento hasta que llegue a tu domicilio.
Cobertura
Realizamos envíos a todo México. Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de tu compra, incluyendo código postal y referencias, para evitar retrasos en la entrega.
Costos de envío
El costo de envío (si aplica) se mostrará al finalizar tu compra. En promociones especiales, el envío puede estar incluido sin costo adicional.
Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, algunos factores externos pueden causar retrasos, como temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, procesos aduanales o situaciones logísticas ajenas a nosotros. Agradecemos tu paciencia y comprensión en estos casos.
Dirección incorrecta o paquete no reclamado
Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta, o por no ser reclamado a tiempo, el cliente será responsable de cubrir el costo de un nuevo envío.